En Esenzia DNFG nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestras políticas relacionadas con el proceso de envío de nuestros productos, para que nuestros clientes estén plenamente informados sobre los tiempos, condiciones, costos y responsabilidades implicadas.

1. Plataforma de Envío
Utilizamos Envia.com, una plataforma logística que conecta con múltiples empresas de paquetería (FedEx, Estafeta, Redpack, DHL, entre otras) para hacer llegar tus perfumes hasta la puerta de tu domicilio. Sin embargo, cada empresa de paquetería cuenta con sus propias políticas de entrega, tiempos, condiciones y cobertura, ajenas a nuestro control. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas estas condiciones.

2. Tiempo de Procesamiento
Los pedidos realizados en nuestro sitio web se procesan dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles tras confirmarse el pago. Este tiempo no incluye los días necesarios para el envío y entrega por parte de la paquetería.

3. Tiempos Estimados de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:
La empresa de paquetería asignada.
La ciudad o estado de destino.
Condiciones climáticas o eventos externos (huelgas, bloqueos, temporadas altas).
En promedio, el tiempo estimado de entrega es de:
2 a 5 días hábiles para envíos nacionales.
5 a 10 días hábiles para zonas extendidas o de difícil acceso.
Nota: Estos tiempos son estimaciones y pueden modificarse sin previo aviso.

4. Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra, y puede variar según la dirección de entrega y el peso/volumen del pedido.
En ocasiones especiales, Esenzia DNFG podrá ofrecer envío gratuito como parte de promociones específicas. Estas promociones se regirán por sus propios términos y condiciones.

5. Seguimiento del Envío
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico con:
El nombre de la paquetería asignada.
Tu número de guía para rastreo.
Puedes seguir tu pedido directamente en el sitio web de la empresa de paquetería correspondiente o desde el portal de Envia.com.

10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
📧 contacto@esenziadnfg.com
📱 o vía WhatsApp al número 811 225 0525
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Sábado de 9:00 a 14:00 hrs.