En Esenzia DNFG, la privacidad y seguridad de tus datos personales es una prioridad. Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, compartimos tu información personal al interactuar con nuestro sitio web esenziadnfg.com y cualquier otro medio relacionado con nuestros servicios de venta en línea.
Al usar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable de los Datos Personales
Razón social: Esenzia DNFG
Sitio web: esenziadnfg.com
Correo de contacto: privacidad@esenziadnfg.com

2. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales, de forma directa o automática:

a) Datos de identificación:
Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número telefónico

b) Datos de contacto y entrega:
Dirección completa de envío y facturación
Códigos postales

c) Datos de pago:
Información de tarjetas (a través de plataformas seguras)
Métodos alternos de pago (ej. PayPal, Mercado Pago, etc.)
Nota: No almacenamos directamente datos bancarios ni números de tarjeta; esto lo gestiona tu proveedor de pago bajo cifrado seguro.

d) Datos de navegación:
Dirección IP
Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Cookies y datos de comportamiento.

3. Finalidades del Tratamiento
Los datos que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias:
Procesar, facturar y enviar tus pedidos.
Verificar pagos y prevenir fraudes.
Contactarte sobre tu compra, devoluciones o soporte.
Enviar notificaciones importantes relacionadas con tu cuenta.

Finalidades secundarias:
Enviarte promociones, descuentos o boletines informativos.
Analizar tus hábitos de compra y navegación para mejorar nuestros servicios.
Realizar encuestas de satisfacción.
Puedes oponerte a las finalidades secundarias enviando un correo a: contacto@esenziadnfg.com

4. Transferencia de Datos
No compartimos tus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
Empresas de paquetería y logística (a través de Envia.com) para realizar envíos.
Proveedores de pago (Stripe) para procesar pagos.
Autoridades competentes, si es requerido por ley.
En todos los casos, aseguramos que estos terceros cumplen con estándares de privacidad y protección de datos.

5. Uso de Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Estas cookies pueden recopilar información como:
Tu comportamiento en el sitio (productos vistos, tiempo de permanencia).
Datos técnicos (IP, navegador, tipo de dispositivo).
Preferencias de idioma o sesión.
Puedes desactivar las cookies en tu navegador en cualquier momento, aunque algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para proteger tu información contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.
Entre estas medidas se incluyen:
Certificado SSL en todo el sitio.
Restricción de acceso a datos personales.
Almacenamiento cifrado y plataformas de pago seguras.

7. Derechos ARCO
De acuerdo con la ley mexicana, tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales.
Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
Cancelarlos si consideras que no se requieren para las finalidades.
Oponerte al uso de tus datos.
Para ejercer estos derechos, debes enviar una solicitud al correo contacto@esenziadnfg.com con la siguiente información:
Nombre completo
Identificación oficial (adjunta)
Descripción clara del derecho que deseas ejercer
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Conservación de Datos
Tus datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o con obligaciones legales y fiscales. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de manera segura.

9. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Aceptación
Al interactuar con esenziadnfg.com, compras en línea o proporcionas tus datos a través de cualquier medio, manifiestas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos conforme a esta política.

11. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de tus derechos en relación con esta política, puedes contactarnos:
📧 contacto@esenziadnfg.com
📱 811 225 0525
🕐 Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 hrs. Sábado de 9:00 – 14:00 hrs.